L’investigation: point crucial pour la réussite d’un projet

Faire acquérir aux commerciaux de la méthode, de la rigueur et de la cohérence dans la phase d’investigation

Cet objectif se réalise par le développement du savoir-faire et du savoir-être qui permet de :

• Instaurer un climat de confiance dès le début de chaque entretien.
• Discerner les réelles attentes (besoins + motivations) des décideurs. Intégrer le ROI client attendu
• Découvrir le processus de prise de décision de chaque client.
• Analyser et de s’adapter aux comportements de chaque interlocuteur. Maîtriser les facteurs de motivation.
• Être perçu par la qualité de l’écoute et du questionnement comme des professionnels et des conseillers.

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